Termos de Serviço e Política de Cancelamento

A Magic Way Orlando é uma empresa familiar especializada em serviços de transfer privativo, guia em parques e passeios pela Flórida, com atendimento em português.
Ao contratar qualquer serviço, o cliente declara estar de acordo com todos os termos descritos neste documento.
As condições aqui estabelecidas são válidas para contratações diretas. Para reservas realizadas por meio de agências parceiras, prevalecem as políticas da respectiva agência.

O pagamento pode ser feito parcialmente, com mínimo de 20% no ato da contratação e o saldo no dia da realização do primeiro serviço.
Formas de pagamento aceitas: PIX, cartões de crédito e débito (via link de pagamento) e parcelamento em até 10x (com acréscimo da taxa da financeira).

Alterações podem ser solicitadas sem limite de vezes e sem custo adicional, desde que haja disponibilidade de agenda e não envolvam ingressos.
Alterações com até 72 horas de antecedência podem ser canceladas sem custo (exceto ingressos, que não são reembolsáveis).
Alterações solicitadas com prazo inferior a 72 horas estarão sujeitas à disponibilidade e não garantem atendimento na data/horário desejado.

4.1. Transfer Privativo

Para chegadas de voo, o tempo máximo de espera incluso é de 2 horas após o pouso.
Para transfers de hotel para aeroporto, parques ou passeios, o tempo máximo de tolerância é de 20 minutos a partir do horário agendado. Após este prazo, será considerado no-show, sem direito a reembolso.

Caso o cliente perca o voo ou atrase por motivos pessoais, a empresa não se responsabiliza. Se houver aviso prévio, será avaliada a possibilidade de ajuste.
Em caso de no-show, não haverá reembolso.
Limite de bagagem: 1 mala de até 23kg + 1 bagagem de mão + 1 item pessoal (bolsa ou mochila) por passageiro.

4.2. Guia em Parques

A empresa não se responsabiliza por fechamentos de atrações, mudanças de horário, filas ou problemas operacionais nos parques.
Caso o parque altere a programação, não há compensação ou reembolso, pois não há controle sobre tais eventos.

4.3. Passeios

Ingressos para atrações podem ou não estar inclusos, conforme especificado na descrição do passeio contratado.
Alimentação não está inclusa.
Caso o cliente desista no meio do percurso, não haverá reembolso parcial.

5.1. Do Cliente

É de responsabilidade do cliente cuidar de seus pertences durante todo o serviço.
O cliente deve respeitar os horários combinados. Atrasos ou comportamentos que prejudiquem o cumprimento do serviço poderão resultar no cancelamento sem reembolso.
É proibido consumir comidas e bebidas dentro dos veículos, com exceção de água.
É proibido o consumo de bebidas alcoólicas, bem como qualquer comportamento inadequado durante o serviço.

5.2. Da Empresa

Todos os transfers incluem seguro para passageiros.
A empresa se isenta de responsabilidade por fechamentos de atrações, mudanças de programação, filas ou condições climáticas.

Cancelamento pelo Cliente

Cancelamentos feitos com mínimo de 72 horas de antecedência terão reembolso total, exceto valores referentes a ingressos (não reembolsáveis).
Cancelamentos com prazo inferior a 72 horas não terão reembolso.
Cancelamentos com menos de 24 horas ou no-show não terão reembolso.

Cancelamento pela Empresa

Mau tempo: não gera reembolso nem direito a remarcação.
Problemas mecânicos ou falhas de responsabilidade da empresa: o cliente poderá optar por reembolso integral ou remarcação da data.

Ao efetuar a contratação, o cliente confirma estar ciente e de acordo com todos os termos aqui descritos.
Alterações neste documento podem ocorrer a qualquer momento, sendo válida a versão vigente na data da contratação.

Versão: 1.0 – Atualizada em 13 de agosto de 2025
Magic Way Orlando – Orlando, Flórida – EUA